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Logística Inversa

El 2018 ha sido un año con un crecimiento en la popularidad del comercio electrónico en la que los vendedores buscan hacer uso del poder del internet para mover sus productos a través de una cadena de suministros tan rápida y eficiente como sea posible. La logística tradicional se refiere al proceso de flujo de mercancías desde su origen hasta el consumidor final. No solo la creciente presencia del comercio electrónico como un canal de compra está teniendo un impacto en la temporada de vacaciones, sino también en las cadenas de suministros. Un reporte publicado por la National Retail Federation (NRF), estima que las ventas de la temporada vacacional incrementarán entre un 4.3 y un 4.8 por ciento sobre el año 2017, con un incremento total de $717.45 mil millones de dólares a $720.89 mil millones de dólares. Sin embargo, hay un reto significativo que viene con un incremento en el número de ventas: las devoluciones hechas por los consumidores. Así que, ¿qué pasa cuando un producto pasa por el proceso de devolución?

Hay varias razones por las que la mercancía es devuelta, incluyendo productos dañados cuando se entregan o que necesitan restauración para ser revendidos. Cuando se trata del proceso inverso en la cadena de suministros, hay que hablar sobre el otro lado del espectro, la logística inversa. De acuerdo al Diccionario Cambridge, la logística inversa es el proceso de lidiar con los bienes que han sido retornados a la compañía por sus consumidores. A todos estos procesos relacionados al movimiento de retorno de los productos y materiales para reclamar su valor representa un reto para las cadenas de suministros y una llamada de atención para desarrollar métodos efectivos que ayuden a optimizar un flujo inverso de productos

Algunas de las ventajas de implementar métodos óptimos de logística inversa están:

  1. Mejor servicio al cliente.
  2. Reducción de costos en transporte y administración
  3. Aumento en transparencia y rapidez de la cadena de suministros.

Un ejemplo de logística inversa es el reciclaje, reúso y restauración de mercancía. Una compañía que vende aparatos domésticos, por ejemplo, debe ser capaz de elaborar programas de fin de ciclo que ayuden al consumidor saber qué hacer con su producto para no tirarlo a la basura. Además de contribuir a la protección del medio ambiente, implementar programas inversos ecológicos ayuda a reducir los costos de procesamiento.  Otro aspecto crítico que es clave para la logística inversa es la optimización de almacenes. Ya que las devoluciones de los clientes pueden crear problemas con la capacidad de almacenaje o el flujo de inventario; es imprescindible implementar la tecnología y operaciones correctas para que el inventario pueda volver a circular sin quedarse atascado.

Está en nuestra naturaleza mirar hacia adelante. Pero, como profesionales en logística, sabemos que es importante pensar de forma creativa y considerar procesos hacia adelante e hacia atrás. De esta manera, podemos reducir drásticamente los costos en operaciones de cadena de suministros y maximizar el ciclo de vida de cada producto con procesos efectivos y de bajo costo, así como una mejor experiencia para los consumidores en esta temporada de vacaciones.

 

 

Referencias:

National Retail Federation (2018, October 3) NRF Forecasts Holiday Sales Will Increase Between 4.3 and 4.8 Percent. Retrieved from: https://nrf.com/media-center/press-releases/nrf-forecasts-holiday-sales-will-increase-between-43-and-48-percent

Roach Partridge, A. (2011, June 15) Full Circle: Reverse Logistics Keeps Products green to the End. Retrieved from: https://www.inboundlogistics.com/cms/article/full-circle-reverse-logistics-keeps-products-green-to-the-end/

Murray, M. (2018, January 12) What Are Reverse Logistics? Retrieved from: https://www.thebalancesmb.com/reverse-logistics-2221089

Miller, J. A. (2018, October 9) Rampant Return and What to Do About Them. Retrieved from: https://www.supplychaindive.com/news/returns-liquidation-resell-logistics-technology/539243/

Aouad, A. (2018, October 2) How Logistics Firms Can Solve a Multibillion-Dollar Issue for Retailers. Retrieved from: https://www.businessinsider.com/the-reverse-logistics-report-a-2018-10